Faux conseiller bancaire : comment reconnaître l’arnaque
Publié le 10 novembre 2026 · L’équipe Mèfi
Le téléphone sonne : « Ici le service fraude de votre banque, un paiement suspect est en cours. » La voix est calme, polie, rassurante. Et c’est justement l’arnaque.
Comment se déroule l’arnaque
Un faux conseiller vous appelle, souvent depuis un numéro de portable en 06 ou en 07. Il connaît parfois votre nom, votre banque, voire quelques chiffres de votre carte : ces informations ont pu être volées ailleurs. Il vous annonce un paiement suspect, par exemple de 1 200 €.
Pour « l’annuler », il vous demande de valider une opération dans votre application bancaire, ou de lui lire le code que vous venez de recevoir par SMS. Le piège est là : valider une opération, c’est la payer. Le code sert à autoriser le paiement de l’escroc, pas à le bloquer.
Une arnaque qui coûte très cher
En France, la fraude par manipulation, dont le faux conseiller bancaire est la forme la plus fréquente, a atteint 516 millions d’euros en 2025, en hausse de 34 % sur un an (Banque de France, Observatoire de la sécurité des moyens de paiement). Elle représente 41,6 % de la fraude aux moyens de paiement.
La règle à retenir
Votre banque n’a jamais besoin que vous fassiez quoi que ce soit pour bloquer une fraude.
Une vraie banque peut bloquer elle-même un paiement suspect. Elle ne vous demandera jamais de valider une opération, de donner un code reçu par SMS, ni de transférer votre argent vers un « compte sécurisé ».
Que faire si c’est déjà arrivé
- Appelez immédiatement votre banque, avec le numéro au dos de votre carte, pour faire opposition.
- Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
- Pour être aidé et conseillé, rendez-vous sur 17cyber.gouv.fr ou appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit).
- Pour être écouté et accompagné : France Victimes au 116 006 (appel gratuit, 7 jours sur 7).